سياسة إرجاع سهلة
في instor.shop، رضا العملاء هو أولويتنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك من خلال عملية إرجاع سهلة وسلسة.
أهلية الإرجاع
يمكنك طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
لتكون مؤهلاً للإرجاع:
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية
مطلوب إثبات الشراء/رقم الطلب
يجب الإبلاغ عن العناصر التالفة أو المفقودة في غضون 24 ساعة من التسليم
العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية:
المنتجات المستخدمة
العناصر التالفة بسبب سوء استخدام العميل
عناصر التصفية أو البيع النهائي
عناصر العناية الشخصية (إذا تم فتحها)
عملية الإرجاع
تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب مع رقم طلبك.
شارك صورًا/مقاطع فيديو واضحة إذا كان العنصر تالفًا أو غير صحيح.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال 1-2 يوم عمل.
بمجرد الموافقة، سيتم تقديم تعليمات الإرجاع.
سياسة استرداد الأموال
تتم معالجة المبالغ المستردة بعد استلام العنصر المرتجع وفحصه.
قد تستغرق المبالغ المستردة الموافق عليها 5-10 أيام عمل لتظهر في حسابك اعتمادًا على مزود الدفع الخاص بك.
رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الخطأ من جانبنا.
سياسة الاستبدال
نحن نستبدل العناصر فقط إذا:
تم تسليم العنصر الخطأ
وصل العنصر تالفًا أو معيبًا
سياسة الإلغاء
يمكن إلغاء الطلبات قبل الإرسال فقط. بمجرد شحن الطلب، سيخضع لسياسة الإرجاع.
اتصل بنا
للمساعدة في الإرجاع أو استرداد الأموال، اتصل بنا:
المتجر: Instor.shop
البريد الإلكتروني: irum9959@gmail.com
واتساب: 923319959381
شكرًا لك على التسوق من instor.shop. نحن نقدر ثقتك ودعمك.